EL ADMINISTRADOR DE LA PLATAFORMA DE E-LEARNIGN

Al igual que en los casos de la educación presencial y la educación a distancia que requieren de un responsable que por ejemplo asigne aulas, inscriba alumnos ó lleve el kardex de los registros de notas, también la educación realizada con el modelo de e-learning  necesita que se designe personal que se encargue de administrar el proceso educativo.

Funciones del administrador de e-learning:
Aún cuando estas pueden variar de acuerdo a las características organizacionales y necesidades específicas (frecuencia y cantidad de  cursos y accesos) de cada institución que utilice la plataforma de INNOVA5 para e-learning, así como también varían si se trata de programas académicos (bachillerato, licenciatura, posgrado diplomado ó especialidad) ó de cursos aislados, en forma general podemos resumirlas en seis grupos:

GESTION Y ASIGNACION

1. De las materias y cursos que se van a impartir durante un periodo dado,  determinados por los planes y las autoridades de la institución  respondiendo a la matrícula vigente, las expectativas de mercado y conforme a los objetivos sustentados en la misión institucional
2. De los catedráticos responsables de las actividades de seguimiento y apoyo a los alumnos inscritos mediante las tutorías y asesorías, fijando y comunicado los calendarios y horarios de las sesiones síncronas y supervisando su efectivo cumplimiento.
3. De las materias a cursar por los alumnos (inscripción) de acuerdo a su plan de estudios y al cumplimiento de los requisitos académicos ( propedéuticos y de seriación en caso de  existir) y administrativos (documentos y pagos al corriente).

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES

1. Calendarización (en coordinación con los responsables) y difusión de eventos académicos como foros y conferencias.
2. Difusión de mensajes (previamente autorizados) a la comunidad educativa virtual como por ejemplo: mensaje del rector, felicitaciones por temporada etcétera
3. Difusión y registro de inscripción a actividades presenciales promovidas por la institución, como conciertos, muestras artísticas y demás de difusión cultural y extensión universitaria

SEGUIMIENTO Y AVANCES DE LOS CURSOS Y PROGRAMAS

1. Verificación del cumplimiento de los programas establecidos para los cursos, como inicio y fin del ciclo, fechas para reportes parciales de evaluaciones y otras de naturaleza semejante.

COMUNICACIÓN CON CONTROL ESCOLAR Y TESORERÍA

1. Para reportar las incidencias, notas del curso y actualización de los expedientes (en caso de que los responsables de ambas actividades tengan una dependencia organizacional diferente).
2. Para recibir información de los alumnos autorizados a inscribirse en los cursos por estar regularizada su situación documental y de pagos de inscripción y/o colegiaturas. (módulos como los de cobranza pueden vincularse directamente a la plataforma, para recibir información de distintos formatos de pago como pueden ser, depósitos en banco referenciados y  cargos automáticos a tarjetas de crédito, débito o prepagadas.)

SOPORTE

1. Atención y seguimiento a preguntas de operación del sistema
2. Atención y seguimiento a preguntas sobre altas, bajas y estatus de maestros y alumnos
3. Apoyos y asesorías para corrección de fallos en la funcionalidad de la plataforma y los contenidos (cursos)
4. Control de estadísticas: de acceso, de consultas, comparativos etcétera
5. Seguimiento de quejas y sugerencias.

Perfil del administrador
Conviene que el responsable de la administración del servicio de e-learning, posea una licenciatura en educación ó administración y tenga competencias en manejo de sistemas informáticos (como usuario), atención y servicio al cliente, conocimientos de didáctica y pedagogía y una gran capacidad de comunicación oral y escrita. Desde luego con capacidades de organización, control y ética profesional.